Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, H. Você tem 30 dias a partir do recebimento do item para devolvê-lo.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, solicite-a através do nosso Portal de Devoluções e Trocas. Se a sua devolução for aceita, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens devolvidos sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Pedidos perdidos, danificados ou roubados
Se o seu pacote Se o seu item foi perdido , roubado ou danificado, você pode solicitar uma substituição aqui.
Você precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail usado para fazer o pedido. Você pode encontrar o número do seu pedido no e-mail de confirmação do pedido.
Depois de indicar se o pacote foi danificado, perdido ou roubado e concluir a solicitação, você receberá uma confirmação de novo pedido.
Exceções/itens não retornáveis
Certos itens não podem ser devolvidos, por exemplo, B. bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), itens feitos sob medida (por exemplo, encomendas especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu item específico.
Trocas
Você pode solicitar uma troca através de nosso
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Independentemente do que foi dito acima, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias sem fornecer qualquer motivo se as mercadorias forem enviadas para a União Europeia.
Conforme descrito acima, deve Seu item está nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolso
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e avisaremos você sabe se o reembolso foi aprovado ou não. Se for esse o caso, o valor será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em info@fruimundo.com.